Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être non porté et non utilisé
  • être dans son état d’origine
  • être retourné dans son emballage d’origine
  • être accompagné d’une preuve d’achat

Faire une demande de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter :

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions ainsi que les informations nécessaires pour le retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erreur

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • articles personnalisés ou sur mesure
  • articles en promotion
  • cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour obtenir un autre article, il est recommandé de :

  1. retourner l’article initial
  2. effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé

Droit de rétractation (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques : article non porté, dans son état d’origine, avec preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Selon votre banque, ce délai peut varier.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
flowerinlife.bijoux@gmail.com